1. splošno

Splošni pogoji poslovanja so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov, priporočili Gospodarske zbornice Slovenije in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Spletna stran www.respomaga.si je spletna trgovina, kjer podjetje Vizinaris d.o.o. (v nadaljevanju »prodajalec«) ponuja svoje izdelke, kupci pa jih kupujejo.

Kupec je uporabnik, ki preko spletne trgovine www.respomaga.si opravi nakup. Z naročilom posameznega izdelka ali blaga prodajalca se med prodajalcem in kupcem vzpostavi obligacijsko razmerje. Vsi morebitni spori iz tega razmerja se rešujejo izključno med prodajalcem in kupcem.

Spletna trgovina omogoča nakup prehranskih dopolnil in drugih izdelkov na daljavo. Uporabnik spletne trgovine je posameznik, ki izpolni registracijski obrazec in si s tem pridobi geslo za dostop do uporabniškega računa ali nakup opravi kot gost.

S temi splošnimi pogoji poslovanja se opredeljuje delovanje spletne trgovine, pravice in dolžnosti kupca ter poslovno razmerje med prodajalcem in kupcem izdelkov.

podatki o prodajalcu

VIZINARIS d.o.o.
Dogoška cesta 19, 2000 Maribor, Slovenija
Registracija: Okrožno sodišče v Mariboru, Srg 2021/7120
ID za DDV: SI54057078 (podjetje ni zavezanec za DDV)
Matična številka: 8823944000
E-naslov: info@vizinaris.si
Telefon: +386 70 618 919

2. dostopnost informacij

Prodajalec se zavezuje, da bodo kupcu vedno na voljo naslednje informacije:

  • identiteta podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra);
  • kontaktni podatki, ki omogočajo komunikacijo s ponudnikom;
  • bistvene značilnosti blaga;
  • pogoji, stroški in možni načini dostave blaga;
  • jasno določene cene;
  • možni načini plačila;
  • časovna veljavnost ponudbe in pogoji za odstop od pogodbe;
  • informacije o vračilu izdelkov in morebitnih stroških vračila;
  • postopek pritožbe.

3. ponudba izdelkov, rok dobave in prevzem

Rok dobave izdelkov, ki so na zalogi, je 2 delovna dneva za naslove v Sloveniji, razen če Pošta Slovenije na posamezni naslov dostavlja kasneje. Kupec lahko ob oddaji naročila določi enega od načinov prevzema, ki jih omogoča Pošta Slovenije.

4. načini plačila

Prodajalec omogoča naslednje načine plačila:

  • plačilo po povzetju,
  • plačilo s kreditnimi karticami.

Plačilo s kartico je možno le, če se podatki kupca ujemajo s podatki imetnika kartice.

5. cene

Vse cene v spletni trgovini www.respomaga.si so navedene v EUR in vključujejo DDV. Cene ne vključujejo stroškov dostave. Veljajo v trenutku oddaje naročila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

6. postopek nakupa

6.1 tehnični koraki do sklenitve pogodbe

Postopek nakupa vključuje: prijavo, izbor izdelkov, dodajanje v košarico, izbiro količine, način dostave, način plačila, pregled in potrditev naročila.

6.2 prepoznavanje in popravljanje napak

Pred oddajo naročila lahko kupec spreminja količine, izbira načine plačila in dostave ter preverja cene.

6.3 naročilo sprejeto

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko obvestilo o sprejemu naročila. V eni uri lahko naročilo prekliče brez posledic.

6.4 naročilo potrjeno

Prodajalec preveri dobavljivost in naročilo potrdi ali zavrne. Po potrditvi je pogodba sklenjena.

6.5 blago odpremljeno

Prodajalec pripravi in odpošlje naročilo ter o tem obvesti kupca po elektronski pošti.

7. kupoprodajna pogodba

Prodajalec kupcu izda račun v elektronski obliki z vsemi podatki o nakupu. Pogodba se hrani na strežniku prodajalca.

8. pravica do odstopa od nakupa, vračilo izdelkov

Kupec lahko v 14 dneh od prevzema blaga brez razloga odstopi od pogodbe. Blago mora vrniti v 14 dneh po sporočilu o odstopu. Prodajalec vrne kupnino v 14 dneh od prejema sporočila.

O vračilu se kupec obvesti na info@vizinaris.si.

9. stvarne oziroma prikrite napake

Kupec mora napako sporočiti v dveh mesecih od odkritja. Prodajalec napako odpravi, zamenja izdelek ali vrne kupnino. Reklamacije pošljite na info@vizinaris.si.

10. garancija

Izdelki imajo garancijo, če je to navedeno na računu ali garancijskem listu. Garancijo lahko kupec uveljavlja pri prodajalcu ali pooblaščenem servisu.

11. dostava

Prodajalec dostavi izdelke v dogovorjenem roku. Pogodbeni partner za dostavo je Pošta Slovenije, po potrebi tudi drugi dostavljavci.

12. varnost

Prodajalec uporablja sodobne varnostne protokole (SSL certifikat, zaščita podatkov) in sodeluje s preverjenimi plačilnimi sistemi. Kupec je dolžan skrbeti za varnost svojega računa.

13. pravica do obveščanja

Kupec ima pravico do informacij o svojih osebnih podatkih in pravico zahtevati izbris. Kontakt: info@vizinaris.si.

14. varstvo otrok

Prodajalec ne sprejema naročil otrok brez dovoljenja staršev ali skrbnikov in ne zbira njihovih osebnih podatkov brez privolitve.

15. mnenja uporabnikov in ocene izdelkov

Mnenja in ocene kupcev so del spletne trgovine. Prodajalec si pridržuje pravico, da zavrne objavo neprimernih vsebin.

16. odgovornost

Prodajalec ne odgovarja za poškodbe ali izgube pošiljk po oddaji na pošto. Kupec v takih primerih sproži reklamacijo pri Pošti Slovenije.

17. pritožbe, spori in uporaba prava

Prodajalec spoštuje zakonodajo o varstvu potrošnikov in rešuje pritožbe v razumnem roku. Za spore je pristojno sodišče v Mariboru. Uporablja se slovensko pravo.

18. izjava o odgovornosti

Informacije na spletni strani niso nadomestilo za zdravniško pomoč. Izdelki niso namenjeni diagnosticiranju ali zdravljenju bolezni. Pred uporabo se posvetujte z zdravnikom ali farmacevtom.

19. izdaja računov

Prodajalec mora ob dobavi blaga ali storitev izdati račun in ga poslati v elektronski obliki kupcu.

20. spremembe splošnih pogojev poslovanja

Prodajalec lahko ob spremembah zakonodaje posodobi pogoje poslovanja in o tem obvesti uporabnike. Z uporabo spletne strani kupec potrjuje, da se z njimi strinja.

Splošne pogoje poslovanja je sprejel direktor prodajalca v Mariboru, dne 1. 7. 2021.
Želimo vam prijetne in ugodne nakupe v naši spletni trgovini!