1. Općenito

Opći uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, preporukama Gospodarske komore Slovenije i Zakonom o elektronskom poslovanju na tržištu. Web stranica www.respomaga.si je internetska trgovina u kojoj tvrtka Vizinaris d.o.o. (u daljnjem tekstu „Prodavatelj“) nudi svoje proizvode, a kupci ih kupuju.

Kupac je korisnik koji obavlja kupnju putem internetske trgovine www.respomaga.si. Narudžbom pojedinog proizvoda ili robe od prodavatelja uspostavlja se obvezni odnos između prodavatelja i kupca. Svi potencijalni sporovi, koji proizlaze iz tog odnosa, rješavaju se isključivo između prodavatelja i kupca.

Internetska trgovina omogućuje kupnju dodataka prehrani i ostalih proizvoda na daljinu. Korisnik internetske trgovine je pojedinac koji ispunjava registracijski obrazac i time dobiva lozinku za pristup korisničkom računu ili obavlja kupnju kao gost.

Ovi opći uvjeti poslovanja definiraju rad internetske trgovine, prava i obveze kupca te poslovni odnos između prodavatelja i kupca proizvoda.

informacije o prodavatelju

VIZINARIS doo
Dogoška cesta 19, 2000 Maribor, Slovenija
Registracija: Okružni sud u Mariboru, Srg 2021/7120
PDV broj: SI54057078 (tvrtka nije obveznik PDV-a)
Registarski broj: 8823944000
E-pošta: info@vizinaris.si
Telefon: +386 70 618 919

2. dostupnost informacija

Prodavatelj se obvezuje da će kupcu uvijek staviti na raspolaganje sljedeće informacije:

  • identitet tvrtke (naziv tvrtke i sjedište, registracijski broj);
  • kontaktni podaci koji omogućuju komunikaciju s pružateljem usluga;
  • bitne karakteristike robe;
  • uvjeti, troškovi i mogući načini isporuke robe;
  • jasno definirane cijene;
  • mogući načini plaćanja;
  • rok važenja ponude i uvjeti za odustanak od ugovora;
  • informacije o povratu proizvoda i svim troškovima povrata;
  • postupak žalbe.

3. ponuda proizvoda, rok isporuke i preuzimanje

Rok isporuke za proizvode koji su na zalihi je 2 do 5 radnih dana i ovisi od dostavljača

4. načini plaćanja

Prodavatelj dopušta sljedeće načine plaćanja:

  • plaćanje pouzećem,
  • plaćanje kreditnim karticama.

Plaćanje karticom moguće je samo ako se podaci kupca podudaraju s podacima vlasnika kartice.

5. cijene

Sve cijene u internetskoj trgovini www.respomaga.si navedene su u EUR i uključuju PDV. Cijene ne uključuju troškove dostave. Vrijede u trenutku narudžbe i podložne su promjenama bez prethodne najave.

6. postupak kupnje

6.1 tehnički koraci za sklapanje ugovora

Proces kupnje uključuje: registraciju, odabir proizvoda, dodavanje u košaricu, odabir količine, način dostave, način plaćanja, pregled i potvrdu narudžbe.

6.2 Prepoznavanje i ispravljanje pogrešaka

Prije narudžbe kupac može promijeniti količine, odabrati načine plaćanja i dostave te provjeriti cijene.

6.3 narudžba prihvaćena

Nakon narudžbe, kupac prima elektroničku obavijest o prihvaćanju narudžbe. Narudžbu je moguće otkazati u roku od jednog sata bez posljedica.

6.4 narudžba potvrđena

Prodavatelj provjerava dostupnost i potvrđuje ili odbija narudžbu. Nakon potvrde, ugovor se smatra sklopljenim.

6,5 otprema robe

Prodavatelj priprema i šalje narudžbu te o tome obavještava kupca putem e-pošte.

7. Ugovor o kupoprodaji

Prodavatelj izdaje kupcu elektronički račun sa svim detaljima kupnje. Ugovor se pohranjuje na serveru prodavatelja.

8. Pravo na odustajanje od kupnje, povrat proizvoda

Kupac može odustati od ugovora u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga. Roba mora biti vraćena u roku od 14 dana od obavijesti o odustanku. Prodavatelj će vratiti kupovnu cijenu u roku od 14 dana od primitka obavijesti.

Kupac će o povratu biti obaviješten na info@vizinaris.si .

9. stvarne ili skrivene pogreške

Kupac mora prijaviti nedostatak u roku od 14 dana od otkrića. Prodavatelj će popraviti nedostatak, zamijeniti proizvod ili vratiti kupovnu cijenu. Pritužbe pošaljite na info@vizinaris.si .

10. Jamstvo

Proizvodi imaju jamstvo ako je navedeno na računu ili jamstvenom listu. Kupac može zatražiti jamstvo od prodavatelja.

11. dostava

Prodavatelj isporučuje proizvode u dogovorenom roku. Ugovorni partner za dostavu je Pošta Slovenije, a po potrebi i druge dostavne tvrtke.

12. sigurnost

Prodavatelj koristi moderne sigurnosne protokole (SSL certifikat, zaštita podataka) i surađuje s provjerenim platnim sustavima. Kupac je dužan brinuti se o sigurnosti svog računa.

13. pravo na informaciju

Kupac ima pravo na informaciju o svojim osobnim podacima i pravo zatražiti brisanje. Kontakt: info@vizinaris.si .

14. briga o djeci

Prodavatelj ne prima narudžbe od djece bez dopuštenja njihovih roditelja ili skrbnika i ne prikuplja njihove osobne podatke bez pristanka.

15. mišljenja korisnika i ocjene proizvoda

Recenzije i ocjene kupaca dio su internetske trgovine. Prodavatelj zadržava pravo odbiti objavu neprikladnog sadržaja.

16. odgovornost

Prodavatelj ne odgovara za oštećenje ili gubitak pošiljki nakon što su poslane u poštu. U takvim slučajevima kupac mora podnijeti reklamaciju Pošti Slovenije ili druge dostavne tvrtke .

17. Prigovori, sporovi i primjena prava

Prodavatelj se pridržava zakona o zaštiti potrošača i rješava pritužbe u razumnom roku. Za sporove je nadležan sud u Mariboru. Primjenjuje se slovensko pravo.

18. Izjava o odgovornosti

Informacije na web stranici nisu zamjena za liječnički savjet. Proizvodi nisu namijenjeni dijagnosticiranju ili liječenju bilo koje bolesti. Prije upotrebe posavjetujte se s liječnikom ili farmacevtom.

19. fakturiranje

Prodavatelj mora izdati račun prilikom isporuke robe ili usluga i poslati ga elektroničkim ili fizičkim putem kupcu.

20. promjene općih uvjeta poslovanja

Prodavatelj može ažurirati uvjete poslovanja u slučaju promjena zakonodavstva i o tome obavijestiti korisnike. Korištenjem web stranice kupac potvrđuje da se s njima slaže.

Opće uvjete poslovanja prihvatio je direktor prodavatelja u Mariboru 7. 2021.
Želimo vam ugodnu i povoljnu kupovinu u našoj online trgovini!